El idioma a bordo es el castellano. Si usted viene en compañía de amistades que no hablan español, ellas encontrarán en nuestra oficina una muy buena síntesis escrita (por ahora en inglés, francés, alemán, italiano y portugués) de la principal información que brinda en castellano el/la guía de a bordo. Si bien en el momento justo de ver las ballenas, no es tan importante el idioma a bordo, nuestro/nuestra guía brinda -aunque no como traducción simultánea- cierta información oral en inglés. Con ésta, más la síntesis escrita mencionada antes, también nuestros clientes que no hablan español se sienten bien informados. Salvo raras excepciones, la tripulación tiene un básico manejo de inglés.

Nos focalizamos en las expectativas de nuestros clientes y respetamos su tiempo de viajeros (creemos que deben poder visitar todo lo que una planificación realista de su estadía les posibilita y no sufrir esperas innecesarias o abusivas, por causa de desaprensivos prestadores de servicios turísticos). Entendemos que teniendo como “brújula” a la calidad de servicio, damos a nuestros clientes el mejor valor por su dinero: sabemos –por comprobación- que luego nos recomendarán con entusiasmo.

Proveemos de chalecos salvavidas (uso obligatorio) y capas impermeables (para los escasos días lluviosos). El Cat “Pinino VII” cuenta con 3 balsas salvavidas.

De acuerdo a las regulaciones vigentes, tenemos contratado un seguro de cobertura para personas transportadas, que cubre los momentos de navegación, así como de pre y post-embarque.

La navegación dura 1 hora y 30 minutos. El horario de presentación es 30 minutos antes de la salida.